Ampliar la cartera de clientes e incrementar las ventas son las principales metas comerciales que tienen las peque\u00f1as y medianas empresas (pymes). Sin embargo, lograr estos objetivos representa un reto y camino constante de innovaci\u00f3n.<\/p>\n
Apoyarse de la tecnolog\u00eda puede ser parte de la soluci\u00f3n para las pymes, ya que les permite agilizar y diversificar sus modelos de negocio. Para Rafael Montero, ingeniero especializado en sistemas tecnol\u00f3gicos y director ejecutivo de Gurusoft, las herramientas digitales \u201cpermiten un mejor manejo de las operaciones del negocio, en aspectos que abarcan desde la log\u00edstica, pasando por tareas operativas y llegando a impactar directamente en la rentabilidad\u201d.<\/p>\n
Los sistemas tecnol\u00f3gicos permiten la reducci\u00f3n de costos y la posibilidad de desarrollar servicios adaptados a las necesidades de sus clientes. Adem\u00e1s, \u201cda ventajas competitivas a una empresa para que puedan innovar y generar nuevos modelos de negocios\u201d.<\/p>\n
Estos beneficios han quedado evidenciados durante la pandemia del covid-19. Las compa\u00f1\u00edas que hab\u00edan dado el paso de digitalizar sus procesos y productos fueron las que mejor respondieron al per\u00edodo de cuarentena, manteniendo sus ventas y ampliando su mercado.<\/p>\n
\u201cAntes de la pandemia, muchas empresas no apostaban por lo tecnol\u00f3gico\u201d, afirma Montero, al destacar que diversos establecimientos tuvieron que apoyarse del comercio electr\u00f3nico para mantener sus operaciones, aprendiendo la lecci\u00f3n de que \u201csi no estaban con la tecnolog\u00eda podr\u00edan desaparecer\u201d.<\/p>\n
El director ejecutivo de Gurusoft asegura que es importante que las empresas incorporen aplicaciones digitales para superar y tener elementos diferenciadores de la competencia.<\/p>\n
\u201cLos negocios deben utilizar las tecnolog\u00edas para automatizar y eficientar su cadena de servicios, de manera que el usuario final pueda tener acceso a productos de forma much\u00edsimo m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente\u201d, se\u00f1ala Claudia Chez Abreu, miembro del Comit\u00e9 de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (TIC) de la C\u00e1mara Americana de Comercio (AmchamDR).<\/p>\n
Una de las opciones que tienen las pymes para iniciar su proceso de digitalizaci\u00f3n es la nube. De acuerdo con Evelin Guerra, gerente de Proyectos de Solvex Dominicana, estos sistemas de almacenamiento permiten recopilar informaciones vitales para las empresas y agilizar los pasos que deben dar para ejecutar sus actividades.<\/p>\n
\u201cLos peque\u00f1os negocios deben perder el miedo al uso de la nube, esencialmente para el resguardo de la informaci\u00f3n. No pueden seguir pensando en depender de un \u00fanico equipo o computadora para manejar los datos de su negocio\u201d, afirma Guerra. La nube permitir\u00eda previsualizar situaciones en la empresa y evitar contratiempos.<\/p>\n
Automatizaci\u00f3n
\nLas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC) \u201cson un gran habilitador para mejorar la experiencia de todos los stakeholders de una empresa\u201d y una opci\u00f3n al momento recopilar informaci\u00f3n para la toma de decisiones.<\/p>\n
As\u00ed lo describe Vivian Pe\u00f1a Izquierdo, gerente Administrativa de Squire Patton Boggs-Pe\u00f1a Prieto Gamundi, quien asegura que en la actualidad \u201cno se compite \u00fanicamente a nivel local, sino que realmente el mercado es el mundo\u201d, lo que obliga a las empresas a tener procesos \u00e1giles y eficaces.<\/p>\n
A pesar de las ventajas que representa la digitalizaci\u00f3n para las empresas, existe el miedo de que vaya a reducir los puestos de trabajo. De acuerdo con Montero, \u201clo \u00fanico que reemplaza son los procesos manuales\u201d.<\/p>\n
De acuerdo con Chez Abreu, antes de iniciar una transformaci\u00f3n empresarial es necesario identificar los procedimientos que se necesitan corregir. Asimismo, se deben establecer indicadores para medir el \u00e9xito de la iniciativa.<\/p>\n
Apoyar a los colaboradores con estas soluciones sirve para ahorrar tiempo, el cual puede ser invertido en la generaci\u00f3n de ideas y puesta en marcha de productos innovadores que hagan a la empresa m\u00e1s competitiva.<\/p>\n
Ahorro
\nMantener y aumentar los ingresos de un negocio es vital para su desarrollo. Por tal raz\u00f3n, incluir herramientas que digitalicen procedimientos es esencial para disminuir los costos.<\/p>\n
Una de las opciones es la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, donde el cliente, a trav\u00e9s de un sistema, puede hacer todo el proceso sin la necesidad de enviar a un mensajero, evitando los gastos de traslado y el uso de papel.<\/p>\n
\u201cHemos reemplazado este proceso manual por un proceso autom\u00e1tico, en donde la persona de facturaci\u00f3n sigue estando\u201d, argumenta Montero. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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