Ya es un lugar com\u00fan, pero necesario, recordar que el mundo est\u00e1 cambiando a un ritmo inesperado. La cuarta revoluci\u00f3n industrial era un escenario de innovaciones y digitalizaci\u00f3n predecido y anunciado, pero la pandemia que se desarrolla en el planeta ha acelerado los tiempos en que esta ha ido evolucionando.<\/p>\n
\u201cEl Covid-19 hasta cierto punto se ha convertido en un instrumento de medici\u00f3n para saber cu\u00e1n preparados est\u00e1bamos a nivel privado y p\u00fablico en la ruta de la transformaci\u00f3n digital. Las diferentes organizaciones han tenido que responder de manera inmediata desarrollando e implementando soluciones digitales, automatizando procesos y soluciones en la nube; as\u00ed como d\u00e1ndole facilidades a sus colaboradores para realizar trabajo remoto\u201d, afirma la firma de an\u00e1lisis Deloitte en uno de sus informes de situaci\u00f3n global del \u00faltimo mes.<\/p>\n
Sobre Centro Am\u00e9rica y el Caribe (CEACA), esta aceleraci\u00f3n se ve muy heterog\u00e9nea entre cada pa\u00eds. Por ejemplo, Costa Rica y Panam\u00e1 muestran altos niveles de digitalizaci\u00f3n seg\u00fan el \u00cdndice de Preparaci\u00f3n en Red (Networked Readiness Index o NRI, por sus siglas en ingl\u00e9s) del Foro Econ\u00f3mico Mundial, respecto a los dem\u00e1s pa\u00edses, pero solo similares al promedio de Latinoam\u00e9rica, el resto de la regi\u00f3n est\u00e1 detr\u00e1s a buena distancia.
\nAltas y bajas en la conectividad de CEACA<\/p>\n
Al respecto, el estudio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) sobre la regi\u00f3n \u201cEconom\u00eda Digital en Centroam\u00e9rica y la Rep\u00fablica Dominicana\u201d con cifras de 2020, destaca entre otros aspectos que Costa Rica es el pa\u00eds con el mayor porcentaje de personas que tienen internet (71%). \u201cEl crecimiento en el sector de telecomunicaciones en este pa\u00eds ha sido significativo, lo cual se refleja en el elevado n\u00famero de suscripciones de banda ancha m\u00f3vil (170 de cada 100 suscripciones, y 17 de cada 100 habitantes con suscripciones de banda ancha fija).\u201d<\/p>\n
Sobre Panam\u00e1 destaca que, si bien no hay una penetraci\u00f3n de internet tan alta, al registrar que poco m\u00e1s de la mitad de la poblaci\u00f3n usa internet (58%), la banda ancha m\u00f3vil muestra un indicador alto ya que 137 de cada 100 habitantes tiene suscripci\u00f3n activa, en tanto que 13 de cada 100 habitantes tiene suscripci\u00f3n de banda ancha fija.<\/p>\n
Por su parte, Rep\u00fablica Dominicana registra alrededor de dos tercios de la poblaci\u00f3n usando internet (68%), pero solo 84 de cada 100 habitantes est\u00e1n suscritos a una compa\u00f1\u00eda proveedora de banda ancha m\u00f3vil. Como otros pa\u00edses de la regi\u00f3n, enfrenta el reto de desarrollo de infraestructura de telecomunicaciones para expandir la cobertura del servicio a \u00e1reas remotas.<\/p>\n
Estas estad\u00edsticas dan una muestra de la presi\u00f3n que la r\u00e1pida digitalizaci\u00f3n global presenta a la regi\u00f3n, pues la infraestructura es el eje de que tanto el sector p\u00fablico como privado logren satisfacer las necesidades de sus comunidades y ser competentes en sus operaciones frente a un p\u00fablico conectado y \u00e1vido de servicios y calidad a trav\u00e9s de nuevos canales, como parte de sus nuevos h\u00e1bitos como consumidores y ciudadanos, alentados por mensajes constantes de cumplir con el autocuidado, el distanciamiento social y las medidas de bioseguridad que solo parecen patentes en realidad a trav\u00e9s de canales y medios digitales.
\nInnovaci\u00f3n gubernamental contrarreloj<\/p>\n
Las circunstancias son exigentes y plantean retos de tiempo y recursos a las agencias gubernamentales ante todo, pues deben brindar servicios oportunos a los ciudadanos en medio de una coyuntura que multiplica la demanda de estos y que agudiza la urgencia de la gente.<\/p>\n
Frente a este entorno, las soluciones de c\u00f3digo abierto de Red Hat vienen prestando ayuda a las agencias estatales y locales a lograr su misi\u00f3n de servir a los ciudadanos, responder a las crisis y generar confianza p\u00fablica. <\/p>\n
\u201cOfrecemos el soporte que necesita para brindar servicios de mayor calidad m\u00e1s r\u00e1pidamente, mientras mejoramos la seguridad, estabilidad y privacidad de sus sistemas\u201d, afirma Martha Ardila, Directora Regional de Ventas en Centroam\u00e9rica y El Caribe para Red Hat.<\/p>\n
\u201cPara muchas entidades gubernamentales brindar servicios a los ciudadanos r\u00e1pidamente mientras adoptan tecnolog\u00edas emergentes es dif\u00edcil. Las prioridades legislativas cambiantes, las restricciones presupuestarias y el mantenimiento del sistema heredado significan una presi\u00f3n constante sobre los recursos. Al mismo tiempo, las personas esperan una experiencia del cliente con el gobierno que sea comparable a sus experiencias con las principales marcas de consumo\u201d, explica Martha Ardila.<\/p>\n
De acuerdo a los diferentes proyectos que Red Hat viene acompa\u00f1ando en este tiempo de r\u00e1pidos cambios, lograr un nivel de operatividad y servicios al ritmo de lo que experimenta un ciudadano como posibilidad a trav\u00e9s de su interacci\u00f3n digital cotidiana, significa utilizar tecnolog\u00edas innovadoras para transformar la forma en que se genera m\u00e1s valor para los ciudadanos en el proceso.
\nInnovaci\u00f3n gubernamental abierta
\nFrente a las exigencias actuales se conocen diferentes iniciativas en la regi\u00f3n CEACA. Por ejemplo, en Costa Rica se ha creado recientemente la Agencia Nacional de Gobierno Digital, con el fin de proveer a la ciudadan\u00eda un acceso simple, \u00e1gil, seguro y transparente a los servicios que ofrecen las instituciones de la Administraci\u00f3n P\u00fablica.<\/p>\n
Igualmente, en Panam\u00e1, el gobierno ha logrado una inyecci\u00f3n de $350 millones de d\u00f3lares CAF -banco de desarrollo de Am\u00e9rica Latina- para el Programa de Apoyo a la Estrategia de Transformaci\u00f3n e Inclusi\u00f3n Digital, el cual busca apoyar los esfuerzos del pa\u00eds para promover la transformaci\u00f3n digital del Estado y del sector productivo, as\u00ed como el cierre de las brechas en materia de digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n
Estos proyectos del sector p\u00fablico, como otros en diferentes pa\u00edses del mundo, enfrentan tareas para lograr sus objetivos que implican innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, cultural y operativa para convertirse en el faro de la transformaci\u00f3n que demanda el pa\u00eds en estos momentos.<\/p>\n
Y en este escenario Red Hat ha desarrollado diversas pr\u00e1cticas, como la que se consigna en el libro electr\u00f3nico \u201cHaciendo que el gobierno sea m\u00e1s \u00e1gil\u201d de su Centro para el Gobierno Digital que proporciona un an\u00e1lisis en profundidad de la transformaci\u00f3n digital del sector p\u00fablico. <\/p>\n
\u201cEn este documento desarrollado a partir de diferentes experiencias, el CGD recomienda crear una base moderna para el gobierno digital mediante la adopci\u00f3n de TI de un enfoque DevSecOps, que implica automatizar las infraestructuras tecnol\u00f3gicas y los flujos de trabajo para mejorar la colaboraci\u00f3n entre los equipos de desarrollo y operaciones y acelerar el ciclo de vida desde el desarrollo hasta la producci\u00f3n\u201d, comenta Martha Ardila. \u201cCon las tecnolog\u00edas empresariales de c\u00f3digo abierto, los CIO de los gobiernos estatales y locales pueden comenzar a cultivar una cultura DevSecOps dentro de sus organizaciones, con alto impacto en sus servicios de cara al ciudadano\u201d, complementa.
\nTan r\u00e1pido como en el comercio<\/p>\n
Si bien este tipo de iniciativas, como la del CGD, est\u00e1n enfocadas a la operaci\u00f3n de los entes gubernamentales y su manejo de la informaci\u00f3n con agilidad, la atenci\u00f3n al ciudadano es otro frente que necesita innovaci\u00f3n abierta, es decir, donde las soluciones y las ideas puedan provenir de las \u00e1reas de acci\u00f3n permeando a la tecnolog\u00eda. <\/p>\n
Y en este sentido es importante que los encargados de TI en el sector p\u00fablico, pero tambi\u00e9n los l\u00edderes administrativos y financieros, entiendan el potencial de la computaci\u00f3n en el borde (Edge Computing).<\/p>\n
\u201cNo es ning\u00fan secreto que los departamentos gubernamentales no siempre tienen el presupuesto o los recursos que necesitan para todo lo que quieren hacer. Sin embargo, un sistema automatizado basado en el borde podr\u00eda ser m\u00e1s peque\u00f1o que los centros de datos en los que los departamentos han confiado en el pasado. Esto significa que se necesitan menos personas para administrar la tecnolog\u00eda, liberando al personal para realizar un trabajo de mayor valor que beneficie a los ciudadanos\u201d, afirma al respecto Martha Ardila de Red Hat.<\/p>\n
La experta asevera que un cambio en las entidades p\u00fablicas pasando de los centros de datos a la inform\u00e1tica de punta, como lo viene haciendo el retail o el sector financiero, puede ayudar a los departamentos gubernamentales a brindar mejores servicios de manera m\u00e1s eficiente y rentable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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