HighFlyBet è un online casino di recente fondazione ma con ambizioni grandi e obiettivi chiari. Nata nel 2020, ha già fatto scalpore in tutto il mondo per la vastità dei suoi servizi e per l’eleganza della sua piattaforma web.
Panoramica del marchio
La prima cosa che colpisce è l’aspetto professionale con cui sono stati progettati i siti web. Le pagine si aprono HighFlyBet online casino velocemente e gli oggetti di navigazione sono ben disposti in modo da essere facilmente raggiungibili. Tuttavia, manca ancora un po’ d’impegno nella creazione di una identità visiva efficace; infatti non ci sono elementi distintivi che caratterizzano il marchio.
Il logo sembra simile a quello utilizzato da altri siti web e quindi è difficile distinguere HighFlyBet dagli altri concorrenti. La mancanza della logica all’interno delle pagine rende difficile per chi naviga trovare le informazioni di cui ha bisogno rapidamente. Non sono presentate soluzioni pratiche ma solo una lista ordinata in funzione del tempo, laddove i più vecchi sono posti ai primi, senza la possibilità d’effettuare delle ricerche o filtraggi.
L’assenza di elementi distintivi e una navigazione appesantita dalla presenza di link che non riportano nulla rendono difficile per chi deve effettuare dei depositi finanziare il proprio account. L’inserimento del codice bonus è altresì un problema poiché a differenza degli altri siti web, il codice bonus deve essere inserito prima di effettuare i primi 5 riepiloghi per poter utilizzare l’offerta.
I passaggi sono molti e la procedura non risulta facile da comprendere anche per coloro che hanno già sperimentato in altri contesti simili. In ogni modo il sito web è abbastanza flessibile e presenta una lista delle principali regole nella barra a sinistra e le eventuali novità sul lato destro, ma la presenza di troppi oggetti rende difficile per i visitatori poter apprezzare davvero le funzionalità offerte da HighFlyBet.
Cosa fare per registrarsi
Per registrarti occorrerebbe effettuare i seguenti passaggi: cliccare su registrazione, inserire nome e cognome o nickname (solo dopo averli spaziati), indirizzo email (deve essere unico) che richiede 2 click di conferma, password composta da almeno 6 caratteri senza numeri e con lettera maiuscola, nazione di residenza e codice fiscale o data di nascita. Purtroppo il nome utente scelto non può essere utilizzato per altre operazioni che non siano relative ai giochi.
Dopo aver completato la registrazione, l’utente deve cliccare su "Crea account" e potrà accedere all’interno della piattaforma web solo inserendo correttamente nome utente e password.
Caratteristiche dell’account
In HighFlyBet ogni cliente può effettuare i depositi con carte di credito, contanti presso uno sportello oppure trasferimenti bancari in diversi valori compreso l’Euribor. Non è presente però il rimborso anticipato se si vince una scommessa, a differenza di altri siti web che consentono un pagamento immediato.
Tuttavia non ci sono restrizioni per accedere al sito e giocare ma c’è un limite alle operazioni effettuate giornalmente. Non è presente il codice di identificazione fiscale quindi la possibilità di uscire dalla sessione non può essere bloccata, essendo dunque possibile continuare a scommettere.
Inoltre sono disponibili i depositi immediati e le opzioni per effettuare transazioni finanziarie con una ricarica automatica. Non sono presentate inoltre procedure di sicurezza per tutelare l’utente dalle operazioni illegali, ma HighFlyBet garantisce comunque un funzionamento affidabile.
Boni e sconti
Non ci sono promozioni immediate disponibili, a differenza di altri siti web. In ogni caso il bonus offerto è particolarmente interessante poiché si tratta del 50% in più per le prime tre scommesse effettuate.
Il codice da utilizzare per accedere al bonus non dovrebbe essere scritto ma caricato e caricato sul sito prima dei primi depositi. Non sono presentate regole riguardanti i limiti massimi o l’interazione con altri utenti, ad eccezione della sospensione dell’esistenza del conto per chi è accusato di frodi.
Ritiro e pagamenti
Le transazioni finanziarie in HighFlyBet non presentano limiti al numero delle riscosse che può effettuare l’utente. Sono possibili anche i bonifici istantanei sul proprio account bancario, con un tempo di conferma immediato.
Tuttavia gli utenti hanno il problema della mancanza del supporto al codice fiscale per accedere alle informazioni sulla propria contabilità e la presenza degli ostacoli a causa delle leggi riguardanti le scommesse legali in Italia. I dati necessari ad effettuare un pagamento sono richiesti ma non è presente la possibilità di visualizzare direttamente l’account bancario per accedere alle informazioni sulla propria contabilità.
Categorie e fornitori dei giochi
Sono presentate le più comuni opzioni in ordine alfabetico. La presenza delle classifiche consente agli utenti di valutare gli esiti senza doverle ricercare sempre sul sito web; sono elencati anche i siti web specializzati e alcuni blog non ufficiali con notizie su scommesse in Italia.
Sono presentate le pagine principali relative alle scommesse sportive (football, basket), tennis e rugby.
Non ci sono elementi distintivi riguardo la scelta dei giochi di alta qualità come ad esempio PokerStars che offre svariati giochi di poker online. La disponibilità degli operatori è limitata in quanto gli eventi sono aggiornati manualmente.
Mobile
La versione mobile supporta l’accesso al sito da smartphone. Il servizio offerto permette ai clienti mobili di accedere ad informazioni, come ad esempio le ultime novità, in modo semplice e veloce a differenza dell’utilizzo del browser tradizionale.
L’interfaccia utente è minimale ma funziona perfettamente. Il design è ben ottimizzato per consentire un facile accesso alle funzioni più utili anche attraversando il menu "altro" della versione classica.
La versione mobile sembra essere pensata solo per facilitare gli scambi e le transazioni finanziarie tra utenti, poiché sono presentate diverse opzioni di pagamento che consentono un facile accedere ai siti web bancari. Non è presente però la possibilità di utilizzare i codici di identificazione fiscale.
Sicurezza e licenza
HighFlyBet non offre una garanzia sufficientemente specifica riguardo l’adesione alla legge n° 146 del 1995 in ordine al sistema dei giochi. Non sono però presentate le informazioni relative alle scommesse illegali ma è presente la possibilità di far richiesta d’aiuto in caso di problema.
Per garantire l’autenticità delle partite, i siti web utilizzano software diverso da quello utilizzato negli altri eventi. Si tratta però della versione 1.0 del sistema, rilascio non ancora pienamente stabile e sperimentalmente collaudato in realtà.
HighFlyBet ha la licenza 327JAZ2017-0003 per il settore di giochi online autorizzata dalla Direzione Generale dei Monopoli dello stato del Regno delle Antille. La disponibilità della copertura assicurativa è garantita ma le informazioni non sono disponibili.
Supporto clienti
Il supporto ai giocatori è totale ma solo in inglese e francese, mentre il resto per gli utenti con queste lingue è limitato al menu dei contatti. Non sono presentate liste o elenchi delle domande frequenti risposte in italiano.
L’aiuto non è comunque necessario grazie alla presenza degli articoli del blog su scommesse sportive e di eventuale interesse, che fornisce informazioni sui più importanti avvenimenti del mondo dello sport.
Esperienza Utente
HighFlyBet offre una vasta gamma di possibilità per i clienti. L’utente può effettuare le riepiloghe quotidiane a pagamento e richiedere un rimborso in caso d’inadeguatezza dell’erogazione del servizio.
Tuttavia non ci sono soluzioni immediate disponibili, quindi bisogna attendere almeno 5-7 giorni per poter accedere all’aiuto. L’attuale mancanza di supporto tecnico impedisce agli utenti l’accesso a certe informazioni sulle scommesse sportive.
La possibilità di accedere da smartphone risolve in parte questo problema, ma ci sono ancora molte difficoltà per quanto riguarda il recupero delle informazioni. L’utilizzo del sito web è difficile a causa della mancanza dei menu e la necessità di effettuare i 2 click sulle email richiesta.
Conclusione
In conclusione HighFlyBet offre una vastissima gamma di servizi, ma le sue carenze in termini d’esperienza utente fanno sì che risulti essere difficile l’accostamento alle altre realtà. Il marchio potrebbe migliorare il suo aspetto con la creazione di una identità visiva efficace.
La mancanza dell’assistenza tecnica disponibile negli orari d’ufficio, l’eccesso del numero degli oggetti presenti sul sito e l’esigenza di ricaricare in 2 click le email per accedere al bonus sono problemi che potrebbero essere risolti se il marchio decideva un profondo cambiamento nella sua piattaforma.
Tuttavia è bene sottolineare la possibilità di effettuare i bonifici istantanei e l’assenza delle leggi riguardanti le scommesse legali in Italia.
